En OnePlay Casino utilizamos cookies para mejorar tu experiencia con nosotros. Si continúas navegando, entendemos que aceptas su instalación y uso. Para más información puedes consultar nuestra Política de cookies

¿Necesitas ayuda?

Verificación

Para poder subir los documentos desde tu cuenta personal, debes dirigirte a tu cuenta y seleccionar la opción "Mis datos" y allí debes seleccionar la sección "Documentación". Una vez allí podrás subir tus documentos. Puedes pinchar en la sección documentación.

Verificación de Documentos

Para completar la verificación de identidad, el usuario deberá proporcionar documentos válidos y claramente legibles.
Los documentos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • La imagen debe ser nítida, sin reflejos ni flash.
  • Deben verse las 4 esquinas completas del documento, sin cortes ni recortes.
  • No se aceptarán documentos borrosos, desenfocados o con datos ocultos o tachados.
  • La información debe ser completa, visible y sin alteraciones.

El proceso de verificación puede tardar hasta 24 horas. En caso de que los documentos no cumplan estos requisitos, se podrá solicitar su reenvío para completar correctamente la verificación.

¿No hemos resuelto tu duda?

Si necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

  • 📧 Correo electrónico: ayuda@oneplaycasino.es
  • 📞 Teléfono: 633 817 613
  • 💬 Chat en vivo: disponible en nuestra web

🕐 Horario de atención al cliente

  • Lunes a viernes: 10:00 – 22:00
  • Fines de semana y festivos: 15:00 – 22:00